자주묻는 질문

쇼핑안내에 대하여: 자세한 내용은 블로그의 「회원가입에서 수령까지의 쇼핑안내」을 참조하여 주세요.

개인통관고유부호의 취득방법에 대하여

회원등록시 개인통관부호를 반드시 기입하셔야 합니다.

자세한 발급내용은 관세청「개인통관고유부호발급」 를 참조해 주세요.

개인통관고유부호는 필수이며 미기입시 출고가 지연됩니다.
개인통관고유부호, 성함, 휴대폰번호등 수취인 정보가 모두 일치해야 합니다.
개인통관고유부호를 잘 못 기재하거나 허위로 기재할 경우 통관이 보류되며 재통관시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.(약3만원, 구매자 부담)
빠른 배송을 위하여 꼭 한글 도로명 주소를 기재하셔야 합니다.

배송비용에 대하여: 예상 용량

상품중량

국제특송(EMS)

국제배송(ACI)

720ml X 1병

~1,500g

3,100엔

1,650엔

720ml X 1병（상자）

2,000g

3,600엔

2,000엔

720ml X 2병

~3,000g

4,700엔

2,500엔

720ml X 2병（상자）

3,500g~

5,200엔

2,800엔

18000ml X 1병

~3,500g

5,200엔

2,800엔

18000ml X 1병（상자）

~4,000g

5,700엔

3,200엔

※ 선물포장시 중량이 표준중량보다 더 무거울 수 있습니다.
※ 배송료는 포장재 요금과 우체국 배송료를 포함하고 있습니다.

※ 낱개상품1병을 2병이상 구입을 원하실 경우, 배송료 차액을 쿠폰 또는 포인트로 적립해 드리고 메일로 연락드리겠습니다. (포인트 적립되지 않을 경우, 관리자에게 메일 또는 카카오톡으로 연락 주시면 감사하겠습니다.)

배송기간에 대하여: 배송방법

최단 도착예정일수

예상배송료

국제특송(EMS)

결제후 ＋ 5 ~ 7일이내

국제소포 요금 + ~800엔이상 추가

ACI 국제배송

결제후 ＋ 4 ~ 7일이내

소포 무게에 따른 변동 요금 부가

※ 항공편수 조정에 따라서 배송기간은 예정일수보다 더 소요될 수 있습니다.

제품가격표시에 대하여: 제품표시가격의 세금포함이란? (일본내의 소비세포함을 표시하고 있습니다.)

배송료와 관세 별도로 판매하고 있습니다.

배송시 포장에 대하여

사케는 파손되기 쉬운 유리병에 담아서 판매되고 있어서 배송에 상당히 주의가 필요합니다.

따라서 사케상자에서는 환경보호 차원과 배송료를 위해서 가벼운 소재로 안전하게 포장하여 배송하고 있습니다.(가끔은 우체국에서 배송사고로 파손되는 경우도 있습니다만 100% 배상처리되고 있습니다.)

※ 참고 정보는 블로그에 기제해 놓았습니다. 사케상자의 주문에서 배송까지

상품 파손에 대하여

우체국에서 파손배송 연락이 오면 당황 하지 마시고 당사이트로 연락주시면 대단히 감사하겠습니다. (※ 상품 수령일부터 7일내)

고객님께서 조치해 주실 사항에 대하여

배송된 상품의 파손 상태를 점검하여 사진 촬영해 주세요.(※ 전부 파손 또는 일부파손을 확인 할 수 있도록 포장박스, 내부 제품 포장 상태, 파손된 제품 부분등을 촬영해주세요!)
메일 / 카톡으로 알려주시면 재배송처리해 드리겠습니다.

사케상자 관리자의 조치

고객님의 파손 상태 사진을 접수 확인
재배송 처리

운송장번호에 대하여

주문하신 운송 상태를 알아보는 방법은 두가지가 있습니다. 마이페이지에서 확인하는 방법과 출하시 메일로 확인하시는 방법이 있습니다.

마이페이지의 주문상세 페이지에서 운송 상태 확인(EMS의 경우)

<그림1-1> 운송장 번호 버튼

※ 수시로 운송장 번호를 클릭해서 우체국 페이지로 이동하여 확인하실 수 있습니다.
마이페이지의 주문상세 페이지에서 운송 상태 확인(ACI의 경우)

ACI 배송은 한국우체국을 통해서 택배 배송됩니다.
출하시 발송된 메일에서 운송장 번호로 상태 확인

주문하신 상품이 출하되면서 운송장 번호가 포함된 출하 안내 메일이 고객님께 발송됩니다.

※ 출하 안내 메일을 받으시고 바로 확인되지는 않습니다. 우체국에서 접수후 운송장이 등록되므로 다음 날에 조회하시면 운송 추적이 가능합니다.

신용카드 결제와 환율에 대하여

본 사이트의 상품 결제는 엔화로 이루어지고 있습니다.

적용 환율은 결제시 환율로 결정되어집니다. 원화의 환율이 좋을때 구입하시면 더유리하겠습니다.

※ 참고 사이트에서 좋은 정보를 얻어보세요. 신용카드 외환 결제시 환율 검색하기

※ 결제할때 화폐(통화:通貨)는 어떻게 되는가? 를 참조하여 주시기 바랍니다.

주문 취소에 대하여

주문 취소 기능이 없어서 문의사항 또는 카카오톡을 통해서 신청해 주시기 바랍니다. (※주문번호 또는 성명를 기입해 주세요.)

상품 출하후에는 주문 취소가 안됩니다.

※ 고객님의 취소 요청에 의해서 주문 취소시에는 카드회사의 결제 수수료를 고객님이 부담하셔야 합니다. (카드 취소 수수료는 결재금액에 4%가 부가됩니다.)

관세에 대하여

면세：1리터이하 1병이며 구매금액 20,000엔미만입니다.
관세：구입금액에 15%가 부가됩니다.(※ 2025년부터 무관세 대상품목지정 예정)
주세：구입금액에 30%가 부가됩니다.
교육세：주세 기준액 10%가 부가됩니다.

※ Tip 구매비용 간이계산 방법：구매금액(배송비포함) X 0.65 = 세금액

※ 한국에서 발생되는 부과세 및 관세에 대해서는 전액 고객님께서 부담하야야 합니다.

관세청 해외직구물품 예상세액조회시스템
※ 구입물품의 선택은 '와인'으로 선택해주세요.

※ ACI 국제배송으로 배송할 경우는 EMS보다 배송료는 저렴한 관세 부과되고 있습니다.

배송처에 대하여

국제우편 배송이므로 고객님이 지정한 배송지로 직접 수취가 가능합니다.

※구입상품이 2병이상일 경우, 빠른 수취를 원하실 경우에 주문시「신규배송지 추가」 기능을 통해서 다수의 수취인을 등록하시면 동시에 배송가능합니다.

결제에 대하여: 신용카드결제는 Stripe사의 결제시스템을 사용하고 있습니다. 본 사이트에는 카드정보에 대해서 일체 관리(보관)하고 있지 않습니다.
※ Stripe는 세계 35개국에서 사용하고 있는 신뢰할 수 있는 결제시스템운영회사입니다.

※ 결제할때 화폐(통화:通貨)는 어떻게 되는가? 를 참조하여 주시기 바랍니다.

<그림1-1> 신용카드 입력 항목

사용가능한 카드: Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discover

신용카드정보 입력항목을 입력하시면 됩니다.

※ MS사의 Internet Explorer 브라우저에서는 신용카드입력 항목이 표시되지 않습니다.

주소 입력에 대하여

회원 등록/수정, 배송지 등록/수정 시 우편번호 검색 기능을 사용하여 편리하게 입력하실 수 있습니다.

<그림2-1> 주소 입력항목

<그림2-2> 다음 주소 검색화면

그림2-1의 「우편번호 검색」을 클릭하세요.
그림2-2「주소검색화면」에서 주소를 입력하세요.
그림2-2「주소검색화면」에서 주거지 또는 배송지 주소를 선택하세요. 자동으로 입력됩니다.
우편번호부터 영문 주소지까지 자동입력됩니다.
자동 입력된 후 상세 주소를 입력해 주세요. 예) 빌딩/아파트명 호수

이용에 따른 질문 사항이 있으시면 페이지를 통해서 질문해 주시면 신속하게 답신 드리겠습니다.

NAVIGATOR | 사이트 안내

SHOP GARUID | 쇼핑 안내

주문결제 후 당일~4일이내 출하됩니다.
신용카드결제
배송방법：ACI 국제배송
사케상자 전용앱 다운로드 (앱개발중)

CONTECT US | 연락처 안내

고객센터: +81-50-3552-0120
10:00~18:30(※토・일요일 및 경축일 휴일)
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15宮益坂ビルディング609
609 Miyamasuzja Building 2-19-15 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo, Japan

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